הודעה על ביטול העסקה או החלפת מוצר פגום תעשה בכתב למייל או לוואצפ שלנו -tinysteps.babybook@gmail.com || 054.652.7447.
החלפת / החזרת מוצר תתאפשר תוך 14 יום מתאריך קבלת המוצר, כאשר המוצר נמצא במצב חדש, באריזתו המקורית ולא נעשה בו כל שימוש. יש לצרף הוכחת קניה.
במקרה של ביטול העסקה, יתבצע החזר כספי לאמצעי התשלום איתו בוצעה ההזמנה. זאת תוך 14 יום מהיום שבו המוצר מגיע בחזרה למחסני חברה. ההחזר הכספי יהיה בניכוי דמי ביטול בגובה של 5% מעלות המוצר או 100₪ - הנמוך מביניהם.
במקרה של החלפת מוצר, לא יהיה חיוב דמי ביטול. המוצר הפגום יוחלף באותו הפריט.
במקרה של החזרת המוצר שלא בשל פגם, ההחזרת תתבצע ע"י הלקוחה לכתובת החברה, תוך 14 ימים מיום קבלת המוצר בצירוף אישור הרכישה / קבלה.
ההחזרה תתבצע על חשבון ובאחריות הלקוחה.
ניתן להחזיר את המוצר לכתובת החברה במגוון דרכים - תיאום הגעה אלינו / בדואר רשום / באמצעות שליח של החברה בעלות של 30 ש"ח.
במקרה של פגם חריג במוצר, תזוכה הלקוחה בדמי המשלוח של הדואר הרשום / השליח.
*במקרים של החזר כספי על הזמנות שבוצעו בכרטיס נטען או דיירקט, החברה תהיה רשאית לבצע את ההחזר באופן שבו תמצא לנכון.
