ספר השנה הראשונה שלי

הודעה על ביטול העסקה או החלפת מוצר פגום תעשה בכתב למייל או לוואצפ שלנו -tinysteps.babybook@gmail.com || 054.652.7447.

החלפת / החזרת מוצר תתאפשר תוך 14 יום מתאריך קבלת המוצר, כאשר המוצר נמצא במצב חדש, באריזתו המקורית ולא נעשה בו כל שימוש. יש לצרף הוכחת קניה.

במקרה של ביטול העסקה, יתבצע החזר כספי לאמצעי התשלום איתו בוצעה ההזמנה. זאת תוך 14 יום מהיום שבו המוצר מגיע בחזרה למחסני חברה. ההחזר הכספי יהיה בניכוי דמי ביטול בגובה של 5% מעלות המוצר או 100₪ - הנמוך מביניהם.
במקרה של החלפת מוצר, לא יהיה חיוב דמי ביטול. המוצר הפגום יוחלף באותו הפריט.

במקרה של החזרת המוצר שלא בשל פגם, ההחזרת תתבצע ע"י הלקוחה לכתובת החברה, תוך 14 ימים מיום קבלת המוצר בצירוף אישור הרכישה / קבלה.
ההחזרה תתבצע על חשבון ובאחריות הלקוחה.
ניתן להחזיר את המוצר לכתובת החברה במגוון דרכים - תיאום הגעה אלינו / בדואר רשום / באמצעות שליח של החברה בעלות של 30 ש"ח.
במקרה של פגם חריג במוצר, תזוכה הלקוחה בדמי המשלוח של הדואר הרשום / השליח.

*במקרים של החזר כספי על הזמנות שבוצעו בכרטיס נטען או דיירקט, החברה תהיה רשאית לבצע את ההחזר באופן שבו תמצא לנכון.

משלוחים:
שליח עד הבית - 30 ש"ח
איסוף עצמי מתל אביב - בתיאום מראש - חינם

משלוח עם שליח עד הבית:
זמני המשלוח הם עד 5 ימי עסקים, לא כולל יום ביצוע ההזמנה.
יום עסקים מתייחס לימים א'-ה' בלבד. (ימים שלא נחשבים כיום עסקים: ימי שישי ושבת, חגים, ערבי חג, ימי זכרון, שבתון וחול המועד)
לאחר ביצוע התשלום, תקבלי מס הזמנה. השליח יצור עימך קשר טלפוני/SMS על מנת לתאם מסירה.

**אנחנו, יחד עם חברת השליחויות, עושים את כל המאמצים כדי שהמוצרים יגיעו אליכן בהקדם! אך יש לקחת בחשבון כי ייתכנו עיכובים בזמני המשלוח במספר מקרים - מצב ביטחוני, בתקופות החגים, במצבים של מזג אוויר קיצוני ובמקרה של משלוחים המיועדים ליישובים מעבר לקו הירוק וישובים מרוחקים באיזור רמת הגולן, הערבה ואילת.

איסוף עצמי :
בתיאום מראש ובתל אביב בלבד.